Продажи. Использовать ли подготовленные скрипты?

Готовый скрипт разговора призывают использовать в основном начинающих продажников. Но и менеджеры по продажам со стажем часто прибегают к помощи заранее написанного сценария беседы. Насколько эффективными являются скрипты и стоит ли на них полагаться? Ответ - скорее нет, чем да.

Написанный заранее текст убивает живость разговора, читая с листа вы "фальшивите", это доказанный факт. Человек, с которым вы разговариваете, и которому пытаетесь что-то продать, чувствует, что общается с роботом. Согласитесь, не лучшие ощущения. При этом очень важно, чтобы вместо скрипта, который стрелочками "да" "нет" показывает в какое русло вести разговор, у вас были записи с техническими характеристиками, ценами, скидками, условиями, нужными телефонами.

Чтобы вы были готовы ответить на любой вопрос клиента. Зачитать технические параметры с листа - абсолютно нормально и даже лучше, чем блистать памятью и сделать ошибку. Работать без скрипта в начале тяжелее, но в итоге - эффективней.

новые обзоры

В соседней Белоруссии сначала подорожает водка, а затем молоко и хлеб

По сообщению Министерства экономики Белоруссии предельные отпускные цены на такие социально значимые продукты питания как молоко и хлеб увеличатся. Повышение цен планируется с 27 октября. ...

Подробнее...

Питерская счетная палата и Счетная палата РФ совместно собираются проверить правильность сметы на строительство стадиона "Зенит"

Как сообщил в октябре руководитель Счетной палаты РФ Сергей Степашин, его сотрудники совместно с питерскими коллегами проверят правильность сметы на строительство стадиона ...

Подробнее...

В течение 3 лет Япония будет приватизировать почтовую службу

Агентство Reuters сообщает, что 27 октября правительство Японии объявило о своих планах в течение 3 лет провести приватизацию компании Japan Post Holdings, являющуюся официальным государственным ...

Подробнее...
Еще обзоры...

Миссия компании

Основная миссия компании - это внедрение и поддержка принципов, способствующих повышению эффективности малого и среднего бизнеса, различных предприятий, систем поддержки принятия решений, технологий снижения затрат, составления бизнес-плана и анализа финансовой деятельности предприятия.

Подписка на новости

Введите Ваш Email