Клиентские типажи. Клиенты, которые знают всё

Всезнайки - не то же самое, что "энергичные" клиенты. Всезнайки не хотят быстро выбрать оптимальный товар и уйти довольными. Они, скорее всего, и не искали этот оптимальный товар. Не перебирали его характеристики и вообще мало представляют чего хотят. Но при этом они хотят и готовы учить вас, спорить с вами доказывать свою правоту. Они знают лучше вас и лучше всех остальных абсолютно все не только в магазине, но и по большинству вопросов.

Поэтому постарайтесь минимизировать общение на отвлеченные темы - вы просто не сможете вернуть потом клиента в нужное русло, так он будет увлечен. Примите как данность, что клиент всезнайка готов купить хуже и дороже если уже убедил себя в том, что это лучший выбор. Статистика, здравый смысл, отзывы покупателей и ваши убеждения не играют практически никакой роли. Даже не старайтесь.

Вместе с тем помните, что предупредить о возможных сложностях при не оптимальном выборе - ваш долг и гарантия собственной безопасности. В остальном - не спорьте и дайте всезнайке то, чего он хочет.

новые обзоры

В соседней Белоруссии сначала подорожает водка, а затем молоко и хлеб

По сообщению Министерства экономики Белоруссии предельные отпускные цены на такие социально значимые продукты питания как молоко и хлеб увеличатся. Повышение цен планируется с 27 октября. ...

Подробнее...

Питерская счетная палата и Счетная палата РФ совместно собираются проверить правильность сметы на строительство стадиона "Зенит"

Как сообщил в октябре руководитель Счетной палаты РФ Сергей Степашин, его сотрудники совместно с питерскими коллегами проверят правильность сметы на строительство стадиона ...

Подробнее...

В течение 3 лет Япония будет приватизировать почтовую службу

Агентство Reuters сообщает, что 27 октября правительство Японии объявило о своих планах в течение 3 лет провести приватизацию компании Japan Post Holdings, являющуюся официальным государственным ...

Подробнее...
Еще обзоры...

Миссия компании

Основная миссия компании - это внедрение и поддержка принципов, способствующих повышению эффективности малого и среднего бизнеса, различных предприятий, систем поддержки принятия решений, технологий снижения затрат, составления бизнес-плана и анализа финансовой деятельности предприятия.

Подписка на новости

Введите Ваш Email